Unser Engagement für Ihren Datenschutz
Willkommen zur Luckymate Casino Datenschutzrichtlinie. Uns ist bewusst, dass die Anmeldung bei einem Online-Casino bedeutet, uns persönliche und finanzielle Daten anzuvertrauen, und wir nehmen diese Verantwortung ernst. Auf dieser Seite legen wir dar, wie wir Informationen erheben, verwenden und schützen, die Sie bei der Registrierung, der Verifizierung Ihres Kontos, bei Einzahlungen oder im Kontakt mit unserem Support angeben. Unser Vorgehen richtet sich nach den praktischen Anforderungen eines lizenzierten Casinos unter Curaçao eGaming, einschließlich Identitätsprüfungen, Betrugsprävention und der Abwicklung von Zahlungen. Wir möchten diese Erklärung verständlich halten, statt sie in juristischem Fachjargon zu verstecken.
Welche Informationen wir erheben
Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, bitten wir Sie um grundlegende persönliche Angaben wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie um einen gewählten Benutzernamen und ein Passwort. Zudem wählen Sie Ihre bevorzugte Währung und bestätigen bei der Anmeldung, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Über die Registrierungsdaten hinaus erheben wir weitere Informationen im Rahmen unserer Sorgfaltspflichten zur Kundenidentifizierung (KYC) und zur Geldwäscheprävention (AML). Dazu gehören in der Regel:
- Identitätsnachweis, etwa ein Reisepass oder Führerschein, der vor der Bearbeitung von Auszahlungen angefordert wird
- Adressnachweis, etwa eine Rechnung von Versorgungsunternehmen oder ein Kontoauszug, sofern dies für Compliance-Prüfungen erforderlich ist
- Verifizierung der Zahlungsmethode, einschließlich der Bestätigung, dass der Name auf einer Karte oder einem Zahlungskonto mit dem Namen Ihres Luckymate Casino Kontos übereinstimmt
Wir erheben außerdem Informationen zu den von Ihnen genutzten Zahlungsmethoden, einschließlich Transaktionen über Visa und Mastercard, damit Einzahlungen und Auszahlungen korrekt Ihrem Konto zugeordnet werden können. Diese Daten werden nur erhoben, soweit dies zur Eröffnung, Verifizierung und Führung Ihres Kontos sowie zur Erfüllung der mit unserer Lizenz verbundenen regulatorischen Pflichten notwendig ist.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Informationen dienen einem festgelegten Zweck im Zusammenhang mit der Führung Ihres Kontos und der Erfüllung unserer Pflichten als lizenzierter Anbieter. Dazu zählen:
- Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, einschließlich Login- und Sicherheitsdaten
- Überprüfung Ihrer Identität und Adresse im Rahmen von KYC- und AML-Prüfungen vor der Bearbeitung von Auszahlungen
- Bestätigung, dass Zahlungsmethoden, einschließlich Visa- und Mastercard-Daten, dem Kontoinhaber gehören, bevor Gelder bewegt werden
- Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch der Plattform
- Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten im Zusammenhang mit unserer Curaçao eGaming Lizenz
Wenn Sie unseren Support über den Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren, werden die dabei mitgeteilten Angaben verwendet, um Ihre Anfrage zu beantworten und, sofern relevant, Konto- oder Transaktionsfragen für Sie zu klären. Die während der Registrierung oder Verifizierung erhobenen Daten nutzen wir nicht für Zwecke außerhalb dieser betrieblichen und rechtlichen Erfordernisse.
Datenweitergabe und Dritte
Der Betrieb eines Online-Casinos erfordert die Zusammenarbeit mit verschiedenen externen Partnern, und einige Spielerdaten werden dort weitergegeben, wo dies notwendig ist. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, die Visa- und Mastercard-Transaktionen abwickeln, damit Ihre Ein- und Auszahlungen korrekt ausgeführt werden. Spieleanbieter, darunter Studios wie NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil, Play'n GO, Betsoft und Live-Casino-Partner wie Evolution Gaming, können ebenfalls begrenzte Konto- oder Sitzungsdaten erhalten, sofern dies für die Spielfunktion, die Überwachung des faireren Spiels oder Berichtspflichten erforderlich ist.
Als unter Curaçao eGaming lizenziertes Unternehmen kann es zudem erforderlich sein, Informationen an die Regulierungsbehörde selbst oder an andere Stellen weiterzugeben, sofern dies Teil unserer Lizenz- und Compliance-Pflichten ist. Daten werden ausschließlich an Parteien weitergegeben, die mit dem Betrieb des Casinos, der Zahlungsabwicklung, der Bereitstellung von Spielen oder der Erfüllung unserer regulatorischen Pflichten in Verbindung stehen, nicht für andere geschäftliche Zwecke.
Datensicherheit und Speicherdauer
Wir behandeln personenbezogene und finanzielle Daten mit Sicherheitsmaßnahmen, die einem Online-Casino angemessen sind, einschließlich Schutzmechanismen für unsere Kassen- und Kontosysteme, in denen Visa- und Mastercard-Daten verarbeitet werden. Verifizierungsdokumente, wie Identitäts- und Adressnachweise, werden im Zusammenhang mit unseren KYC- und AML-Pflichten gemäß unserer Curaçao eGaming Lizenz gespeichert.
Wir speichern Spielerdaten so lange, wie dies angemessen erforderlich ist, um Ihr Konto zu führen, Transaktionen zu bearbeiten und die mit unserer Lizenz verbundenen Compliance- und Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Sobald Informationen für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, orientieren wir uns bei deren Handhabung an denselben regulatorischen Vorgaben, statt sie ohne Grund unbegrenzt aufzubewahren.
Ihre Datenschutzrechte und Kontakt
Als Spieler haben Sie die berechtigte Erwartung, nachfragen zu können, welche persönlichen Informationen wir über Sie gespeichert haben, und Korrekturen zu verlangen, wenn Angaben wie Name, Adresse oder Kontaktdaten fehlerhaft oder veraltet sind. Jede solche Anfrage wird unter Berücksichtigung unserer Pflichten als unter Curaçao eGaming lizenziertes Unternehmen geprüft, einschließlich der KYC- und AML-Aufzeichnungen, die wir führen müssen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre Angaben aktualisieren möchten oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an unseren Support. Unser FAQ- und Hilfebereich auf der Seite beantwortet zudem häufige Fragen zu Konto und Verifizierung. Um Ihre gespeicherten Angaben direkt einzusehen oder zu ändern, können Sie sich einloggen und in Ihrem Spielerdashboard die Kontoeinstellungen verwalten, oder sich bei einem konkreten Anliegen an unseren Support wenden.